Esta Política de Privacidad explica cómo OnCourse Design recopila, usa, almacena y protege los datos personales en relación con sus sitios web, plataformas digitales de aprendizaje, herramientas con IA, integraciones LMS/CRM, programas de capacitación y servicios relacionados.
1. Información Recopilada
OnCourse Design puede recopilar las siguientes categorías de información:
- Información de contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, cargo, organización e idioma preferido.
- Datos de aprendizaje y plataforma, como inscripciones, progreso, asistencia, estado de finalización, certificados, resultados de evaluaciones e interacciones de usuario.
- Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros, cookies y análisis de uso.
- Información enviada a través de formularios, solicitudes de soporte, herramientas de agendamiento o funciones asistidas por IA.
2. Cómo se Usa la Información
Los datos personales pueden usarse para:
- Proveer y gestionar el acceso a sitios web, portales, programas de capacitación y entornos del cliente.
- Entregar cursos, coaching, experiencias de onboarding y servicios de soporte.
- Personalizar las experiencias de aprendizaje y las preferencias de idioma.
- Generar reportes sobre participación, progreso, finalización y resultados de aprendizaje organizacional.
- Mejorar el rendimiento de la plataforma, la experiencia de usuario, la calidad del contenido y las operaciones del servicio.
- Mantener la seguridad, detectar abusos, resolver problemas y cumplir con obligaciones legales.
3. Funciones de IA y Automatizadas
Algunos Servicios pueden usar sistemas con IA para apoyar tutoría, búsqueda, generación de contenido, recomendaciones, automatización o asistencia en flujos de trabajo.
La información enviada a estas funciones puede procesarse para generar respuestas o mejorar el desempeño de tareas dentro del alcance del servicio. Los usuarios deben evitar ingresar información personal altamente sensible en interfaces de IA salvo autorización específica y soporte contractual.
Los resultados de IA deben ser revisados por personal calificado antes de usarse para decisiones de cumplimiento, instruccionales, legales u operativas.
4. Bases Legales y Rol Institucional
Según el contexto, OnCourse Design puede actuar como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o contratista en nombre de una organización cliente. En muchos casos, la organización cliente determina el propósito y la base legal para el tratamiento de datos de aprendices o de la fuerza laboral.
Cuando lo requiera la ley aplicable, los datos personales se tratan bajo una base legal como consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos o cumplimiento de obligaciones legales.
5. Compartición de Datos
Los datos personales pueden compartirse con:
- La organización cliente que patrocina la capacitación, plataforma o programa.
- Proveedores de servicios que apoyan alojamiento, analítica, comunicaciones, gestión de identidad, funcionalidad de IA, soporte al cliente y operaciones de infraestructura.
- Asesores, auditores o autoridades cuando lo exija la ley, un contrato o un proceso legal legítimo.
6. Retención de Datos
Los datos personales se conservan el tiempo necesario para prestar los Servicios, mantener la relación con el cliente, mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir con requisitos legales, contractuales o regulatorios.
Los períodos de retención pueden variar según el tipo de programa, las instrucciones del cliente y las obligaciones aplicables de la industria.
7. Medidas de Seguridad
OnCourse Design utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.
Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no se puede garantizar seguridad absoluta.
8. Transferencias Internacionales
Cuando los datos personales se transfieran entre jurisdicciones, podrán aplicarse salvaguardas apropiadas conforme a la ley aplicable, incluidas protecciones contractuales o mecanismos equivalentes.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Los sitios web y plataformas pueden usar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar funcionalidades y analizar el uso. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o herramientas de consentimiento cuando lo exija la ley.
10. Derechos Individuales
Según la ley aplicable y la relación con la organización cliente, las personas pueden tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse o solicitar la portabilidad de sus datos personales.
En muchos casos, las solicitudes relacionadas con datos de aprendices o empleados deben dirigirse primero a la organización cliente correspondiente, que controla los datos de sus usuarios.
11. Datos de Menores
Los Servicios están destinados generalmente a contextos profesionales, laborales o de aprendizaje para adultos, salvo que se especifique lo contrario por escrito. Si un programa involucra a menores o poblaciones estudiantiles sujetas a protecciones especiales, la organización cliente es responsable de asegurar los avisos, permisos y autorización legal apropiados.
12. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en requisitos legales, prácticas operativas, tecnologías u ofertas de servicio. La versión revisada entra en vigor al publicarse, salvo indicación en contrario.
13. Contacto
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre prácticas de datos pueden dirigirse a la información de contacto publicada en el sitio web o en el acuerdo aplicable.